Мастербрус

Сервис у компании на 0!!!
Год назад (в 2020) они нам построили баню 4*5, с парилкой, мойкой и небольшой комнатой отдыха. Уже на этапе подписания договора нужно было задуматься и бежать со всех ног от этой компании из-за пренебрежительного отношения менеджера (и директора в том же лице). Клиентоориентированности нет совершенно. Но реклама работает, картинка красивая, заключили с ними договор. На этапе планирования вылезли куча подводных камней, которые не были обговорены. Например, из-за дальности деревни (строили баню в Кузедеево), нужно предоставить жилье и питание строителям. Этот пункт мы отбили, потому что в договоре про это не было сказано ни слова.
Потом оказалось, что сваи нужны длиннее. Соответственно, цена будет выше. Причём, выяснилось это уже когда сваи были вкручены. Мы как добрые люди: «ну не выкручивать же их??», согласились. Получается развели и здесь. И таких нюансов, увеличивающих стоимость бани было куча! Чуть ли не на каждую деталь (окна, двери в бане) свой отдельный договор. И вместо 500 000 которые были изначально отложены на баню и обговорены с менеджером, вышло все 700 000 - и это без отделки! Для нас, простых смертных сумма не маленькая, просто так вынуть и положить нет возможности! И бросать строительство на пол пути, жить без бани тоже не будешь, на это наверное и рассчитано.
Итог: строили баню полтора месяца. Строительная бригада из 2х человек постоянно отлучилась на другие проекты, не предупреждая. Приезжали поздно, уезжали рано. При любом вопросе строителям/бригадиру, получали ответ: «не вмешивайтесь». Хотя вопросы были лишь про то, будут ли сегодня строители работать или нет. Баня на вид вышла красивая, не поспоришь. Но при использовании всплыли проблемы: при первой же топки, светильник в парилке расплавился (как можно было поставить не термоустойчивый светильник в баню - не знаю или у них баня только для красноты?!). А самая главная проблема вода в баке совсем не греется, от слова «СОВСЕМ»!!! После 2х часов усиленной топки она чуть чуть тёплая. Да и в мойке мыться невозможно, потому что она не прогревается. При обращении в компанию по гарантии, приезжал специалист, выяснилось, что печь установили не верно. Светильник расплавленный забрали. Обещали все переделать. И так ждём уже полтора месяца, получая постоянный ответ «ждите, приедем завтра/через 3 дня/ через неделю, переделаем”.

Сервис у компании на 0!!!
Год назад (в 2020) они нам построили баню 4*5, с парилкой, мойкой и небольшой комнатой отдыха. Уже на этапе подписания договора нужно было задуматься и бежать со всех ног от этой компании из-за пренебрежительного отношения менеджера (и директора в том же лице). Клиентоориентированности нет совершенно. Но реклама работает, картинка красивая, заключили с ними договор. На этапе планирования вылезли куча подводных камней, которые не были обговорены. Например, из-за дальности деревни (строили баню в Кузедеево), нужно предоставить жилье и питание строителям. Этот пункт мы отбили, потому что в договоре про это не было сказано ни слова.
Потом оказалось, что сваи нужны длиннее. Соответственно, цена будет выше. Причём, выяснилось это уже когда сваи были вкручены. Мы как добрые люди: «ну не выкручивать же их??», согласились. Получается развели и здесь. И таких нюансов, увеличивающих стоимость бани было куча! Чуть ли не на каждую деталь (окна, двери в бане) свой отдельный договор. И вместо 500 000 которые были изначально отложены на баню и обговорены с менеджером, вышло все 700 000 - и это без отделки! Для нас, простых смертных сумма не маленькая, просто так вынуть и положить нет возможности! И бросать строительство на пол пути, жить без бани тоже не будешь, на это наверное и рассчитано.
Итог: строили баню полтора месяца. Строительная бригада из 2х человек постоянно отлучилась на другие проекты, не предупреждая. Приезжали поздно, уезжали рано. При любом вопросе строителям/бригадиру, получали ответ: «не вмешивайтесь». Хотя вопросы были лишь про то, будут ли сегодня строители работать или нет. Баня на вид вышла красивая, не поспоришь. Но при использовании всплыли проблемы: при первой же топки, светильник в парилке расплавился (как можно было поставить не термоустойчивый светильник в баню - не знаю или у них баня только для красноты?!). А самая главная проблема вода в баке совсем не греется, от слова «СОВСЕМ»!!! После 2х часов усиленной топки она чуть чуть тёплая. Да и в мойке мыться невозможно, потому что она не прогревается. При обращении в компанию по гарантии, приезжал специалист, выяснилось, что печь установили не верно. Светильник расплавленный забрали. Обещали все переделать. И так ждём уже полтора месяца, получая постоянный ответ «ждите, приедем завтра/через 3 дня/ через неделю, переделаем”.